Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения,
проживания и предоставления услуг в апарт-отеле и апартаментах «SREDA».

1. Апарт-отель/апартаменты «SREDA» предназначены для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией «SREDA». По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер/апартаменты по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору «SREDA» не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере/апартаментах возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени.

3. Режим работы «SREDA» — круглосуточный.

4. Заселение в «SREDA» осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами «SREDA» и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Администрация «SREDA» имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера/апартаментов, а право выбора конкретного номера/апартаментов, принадлежащего данной категории остается за администрацией апарт-отеля/апартаментов. При отказе от заселения взимается плата за фактический простой номера/апартаментов, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер/апартаменты предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

6. Плата за проживание и услуги в апарт-отеле/апартаментах «SREDA», включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством апарт-отеля/апартаментов «SREDA» прейскуранта. Оплата производится в рублях (в некоторых случаях долларах или евро, по согласованию с администратором), наличными денежными средствами. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем 100% оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Квитанция и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя (по требованию).

7. Плата за проживание взимается при заселении. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер/апартаменты производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном п.1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

8. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100% от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 14:00 часов (см.п.5).

9. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.

10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация «SREDA» вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера/апартаментов на имя гостя на весь период его проживания.

11. По просьбе проживающих, с согласия администрации «SREDA», допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

12. В случае задержки посетителя в номере/апартаментах гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в «SREDA» прейскуранта.

13. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится по просьбе гостя.

14. «SREDA» оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

15. «SREDA» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

16. Проживающий обязан:
· при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
· соблюдать установленный в «SREDA» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере апарт-отеля/апартаментах;
· строго соблюдать правила пожарной безопасности;
· возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества апарт-отеля/апартаментов. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
· нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер/апартаменты посетителей;
· исключать возможность возникновения в номере/апартаментах инфекции;
· своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные «SREDA» дополнительные услуги.

17. В апарт-отеле/апартаментах запрещается:
· оставлять в номере/апартаментах посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
· хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
· держать в номере/апартаментах животных (птиц, рептилий);
· курить в номерах/апартаментах, а так же в холлах и коридорах;
· находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
· пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
· нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах/апартаментах.

18. Все номера/апартаменты «SREDA» являются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5 000 рублей, который пойдет на очистку номера/апартаментов и воздуха от запаха дыма.

19. Администрация «SREDA» не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в апарт-отеле/апартаментах. В случае обнаружения забытых вещей администрация «SREDA» принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

20. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора апарт-отеля/апартаментов и выдается по требованию потребителей.

21. Администрация «SREDA» оставляет за собой право посещения номера/апартаментов без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

22. «SREDA» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг «SREDA», причинения гостем материального ущерба «SREDA».

23. При отсутствии гостя по месту проживания более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация апарт-отеля/апартаментов вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере/апартаментов. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация «SREDA» берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

24. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация «SREDA» принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

25. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация «SREDA» и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.